【倍禧人】勤勉克己—专访食材配送客服部何宗昆

     2020年，何宗昆加入倍禧大家庭。从最初在茶园仓储配送部担任司机一职开始，他始终兢兢业业，对上级安排的工作，认真负责的完成。初次参与学校食材配送版块业务，他并不清楚业务的运行模式，对相关工作更是无从下手。但他勤勉克己，通过在日常工作中不断学习，积极地向有经验的同事取经，逐步地成长起来，积累了丰富的经验。2022年底，公司因业务发展，需要招聘一名客服人员，何宗昆知道公司用人需求之后，毛遂自荐，他主动提出要挑战一下自己，拓展提升工作技能技巧，特申请转岗到食材配送部担任客服专员，开启了与客户交流的初端。岗位之间的转换，业务内容有所不同，但前期的配送工作为客服工作的开展奠定了坚实的基础。何宗昆一边处理接单售后及客户维护工作，一边加强学习交流经验，努力提高自身综合业务素养，赢得众多客户的赞许。

      客服岗是一个综合性较强的岗位，不仅要开展日常客户维护工作，还要进行市场采价、对账和回款管理、部门联动和数据录入等工作，加之客户岗工作时间和休息时间交织不清，这对个人的协调处理能力极具挑战性。何宗昆依据服务客户的个性化需求，找寻其中的规律和差异，有效有序地开展各项工作，总能按时按要求顺利地完成。当天外勤工作结束后，他合理利用剩余时间，回到办公室开展对账、数据录入等工作，为下一步工作的顺利开展提供保障。他细致入微的工作态度，练就了出色的综合协调能力。

      所谓“众人拾柴火焰高”。在疫情特殊时期，公司对员工的关爱和关怀，以及公司领导对岗位的坚守和付出，使何宗昆深受感触。他积极地奔波在配送一线，协助完成各项配送业务，为客户后勤的正常运转奉献了一己之力。何宗昆说：在这里，个人的能力是有限的，唯有乐于分享，虚心求教，努力地将本职工作干好，大方地将所学知识分享，彼此才能协同快速成长。